คำตอบที่คุณต้องการเกี่ยวกับบัญชีและการใช้งาน

คำถามส่วนใหญ่ที่เราได้รับเกี่ยวข้องกับขั้นตอนการฝากเงินและการถอนเงิน โดยเฉพาะผู้ใช้ที่ใช้ PromptPay หรือ Wallet เป็นครั้งแรกกับเรา มักสงสัยว่าต้องกรอกข้อมูลอะไรบ้างและใช้เวลานานแค่ไหนกว่าจะเห็นยอดเงินในบัญชี เราออกแบบขั้นตอนให้ตรงไปตรงมา คุณเปิดแอปกระเป๋าเงินของคุณ สแกน QR หรือคัดลอกหมายเลขบัญชีที่ระบบแสดง ยืนยันด้วย PIN ของคุณ แล้วระบบจะอัปเดตยอดเงินให้ทันทีที่ธนาคารยืนยันการโอน สำหรับ SCB Easy ก็ใช้ขั้นตอนเดียวกัน คำถามอีกประเภทที่เจอบ่อยคือการเข้าสู่ระบบผ่าน OTP เมื่อคุณพิมพ์หมายเลขโทรศัพท์ที่ลงทะเบียนไว้ ระบบจะส่งรหัส 6 หลักมาให้ใน SMS กรอกรหัสนั้นภายใน 3 นาที แล้วคุณจะเข้าสู่ล็อบบี้ได้ทันที หากคุณไม่ได้รับ SMS ให้ตรวจสอบว่าหมายเลขที่กรอกตรงกับที่คุณใช้เปิดบัญชีหรือไม่ และลองขอรหัสใหม่อีกครั้ง ส่วนคำถามเรื่องการตรวจสอบบัญชีก่อนถอนเงินครั้งแรก เราขอเอกสารบัตรประชาชนหรือหนังสือเดินทางพร้อมภาพถ่ายใบหน้าของคุณถือเอกสาร ส่งผ่านหน้าโปรไฟล์ในบัญชี ทีมงานจะตรวจสอบภายในไม่กี่ชั่วโมงและแจ้งผลให้คุณทราบทาง SMS หรืออีเมล